Politique de livraison

PHOTART AG livre exclusivement en Suisse à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

4. Délais de livraison

  • Les commandes sont traitées après confirmation du paiement
  • Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables
  • Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure ou de périodes de forte activité

PHOTART AG ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

5. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du processus de commande
  • Ils varient en fonction du poids, du volume et du mode de livraison choisi
  • Toute promotion ou livraison gratuite éventuelle sera explicitement mentionnée sur le site

6. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs professionnels reconnus en Suisse, garantissant un acheminement sécurisé des produits.

7. Réception des produits

À la réception de la commande, le client est tenu de :

  • Vérifier l’état du colis et des produits
  • Signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré)

Toute réclamation liée à la livraison doit être signalée par e-mail à contact@photart-ag.ch dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos si nécessaire.

8. Produits endommagés ou colis perdus

En cas de produit endommagé ou de colis perdu pendant le transport, PHOTART AG ouvrira une enquête auprès du transporteur et proposera, selon la situation :

  • Un remplacement du produit
  • Un remboursement
  • Une solution alternative équivalente

9. Erreur d’adresse

PHOTART AG ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Les frais liés à une réexpédition pourront être facturés au client.

10. Modification de la politique de livraison

PHOTART AG se réserve le droit de modifier la présente politique de livraison à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site internet.

11. Droit applicable

La présente politique de livraison est régie par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège de PHOTART AG.